一體化智能運維服務管理平臺基于ITIL(ITInfrastructureLibrary)的IT服務管理思想，整合了系統監控、應用監控、網絡監控、機房監控、虛擬化資源管理、工作流、ITIL式報表和門戶等多種技術手段，幫助客戶解決IT支持與管理過程中的難題，提高IT服務水平和工作效率。